Все наши клиенты очень важны для нас, поэтому компания разработала следующую Политику возврата, чтобы вы знали, как мы обрабатываем возврат средств за товары, заказанные и купленные на нашем веб-сайте.
Термины "Вы" "Твой" и "Ваш" относятся к юридическому лицу/лицу/организации, использующим наш веб-сайт. Когда в настоящей Политике упоминаются выражения «мы», «нас» и «наш» это относится к Компания и ее дочерние компании и/или аффилированные лица. Термин "товар" относится к любому продукту или предмету, купленному Вами на нашем Веб-сайте.
Вы имеете право без объяснения причин вернуть товар в течение 14 дней, если он не использовался, поврежден или его внешний вид существенно не изменился, то есть внешний вид товара или его упаковка были изменены. внесены только такие изменения, которые были необходимы для проверки полученных товаров.
Право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без объяснения причин не распространяется на юридические лица (например, компании, предприниматели).
Эта политика возврата не ограничивает ваши законные права на отказ или права, которые вы можете иметь в отношении неправильных, поврежденных или дефектных товаров.
Стандартные возвраты
Любые товары, которые Вы хотите вернуть, должны быть в оригинальной упаковке и не вскрыты, в состоянии, пригодном для перепродажи. Если возвращаемый Товар не соответствует этим условиям, мы не сможем предложить возмещение.
Вы должны отправить запрос на возврат средств в течение 14 дней с момента доставки товара.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы начать процесс возврата и возмещения. Команда поддержки проведет вас через этот процесс и поможет вам.
Пожалуйста, заполните форму возврата, полученную вместе с вашим заказом, и отправьте товар обратно по указанному здесь адресу.
В случае возврата товара вы будете нести ответственность за оплату стоимости обратной доставки.
Вы должны ответственно воспользоваться правом на возврат и вернуть продукт в оригинальной аккуратной упаковке, а также вернуть все комплектные части продукта. Вы несете ответственность за комплектацию возвращаемого товара. Если товар не являются полными, мы не сможем принять возвращенный товар и оформить возврат.
После того, как товары и форма возврата будут получены и проверены нашими сотрудниками, возврат средств будет разрешен тем же способом, которым была произведена оплата. В зависимости от вашего финансового учреждения возврат средств может занять до 14 дней. быть зачислены на ваш первоначальный способ оплаты. Во всех случаях мы имеем право приостановить возврат средств до тех пор, пока товар не будет получен обратно и проверен.
Если вы не уложитесь в сроки, установленные нашей политикой возврата, мы не сможем предложить возмещение.
Дефектный товар
В некоторых случаях, таких как бракованный, поврежденный или неправильный товар, вам может потребоваться предоставить доказательства проблемы, такие как фото или видео, или вернуть товар для получения возврат.
Вы должны связаться с нашей компанией по нашей почте в течение 14 дней с момента покупки и предоставить подробную информацию, такую как:
- Подтверждение покупки
- Номер заказа
- Номер счета-фактуры
- Название продукта
- Информация о дефекте, сбое или недостающей части товара.
- Доказательства дефекта (например, фото или видео товара, фото дефектного участка (если есть возможность сделать фото), фото упаковки и др.).
При подаче жалобы Вы должны указать, как Вы хотите разрешить претензию:
- Чтобы заменить бракованные товары качественными товарами
- Чтобы дополнить некомплектный товар недостающими компонентами
- Чтобы вернуть уплаченные деньги
В случае, если вам необходимо вернуть товар обратно к нам, вы будете нести ответственность за оплату стоимости обратной доставки.
Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке (с инструкциями и/или гарантийным талоном, если они поставлялись вместе с товаром).
